Widerruf

Unsere erweiterte 30 Tage Rückgabegarantie

Solange der Artikel originalverpackt und unbenutzt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns retourniert wird, erhalten Sie eine Gutschrift über den bezahlten Betrag für das Produkt.
Damit Sie von diesem Angebot profitieren können, müssen Sie lediglich
(a) den beiliegenden Retourenschein ausfüllen, den/die Artikel markieren, die Sie retournieren möchten und mit Datum versehen unterschreiben
(b) den Artikel, wie erhalten, an uns freigemacht zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand beim Kunden liegen.
Wir behalten uns vor, bei retournierter Ware, die bereits gewaschen, getragen oder benutzt wurde, bzw bei der Etiketten oder Anhängeschilder fehlen, die Rücknahme zu verweigern bzw keine Gutschrift zu erstellen.
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Rücksendung sorgfältig auf, da das Verlustristiko zu Lasten des Absenders geht, bis die Ware in unserem Lager eintrifft.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Hautpflegeprodukte, Unterwäsche und Bademode von dieser 30 Tage Rückgabegarantie ausgeschlossen sind, hier bestehen selbstverständlich alle gesetzlichen Bestimmungen.

Gutschrift

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebraucht machen, erstatten wir Ihnen den bezahlten Produktpreis und ggfs die Gebühren des Standardversands.
Über die Erstattung informieren wir Sie per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass alle Rückzahlungen analog der von Ihnen gewählten Bezahlmöglichkeit abgewickelt werden, wobei wir nur an die identische Kredit- oder Bankkarte Rückbuchungen durchführen können.
Unsere 30 Tage Rückgabebarantie gilt zusätzlich zu allen bestehenden Rechten der Widerrufsbelehrung bzw des Widerrufsrechts.

Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Bitte beachten Sie, dass dieser Zeitraum das rechtlich vorgeschriebene Minimum ist, wir Ihnen jedoch eine erweiterte Rückgabegarantie innerhalb von 30 Tagen einräumen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Sense Organcis Sustainable GmbH, Kaiserstr. 55, 60329 Frankfurt/M, Tel +49 (0) 69 - 955 099 96, Fax +49 (0) 69 - 955 099 43, E-Mail customerservice@sense-organics.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Reklamation

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt fehlerhaft oder falsch geliefert worden ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Informationen:
(a) Name, Anschrift und - falls zur Hand - Rechnungsnummer
(b) Nennung der/des Artikel/s (falls möglich mit Farbe und Artikelnummer) den Sie reklamieren möchten
(c) den Reklamationsgrund.
Wir werden uns mit Ihnen direkt in Verbindung setzen und eine individuelle Lösung für Sie finden.
Wenn es sich um eine berechtigte Reklamation handelt, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Gutschrift, inklusive der angefallenen Versandkosten. Per E-Mail benachrichtigen wir Sie zur erfolgten Erstattung. Bitte beachten Sie, dass alle Rückzahlungen analog der von Ihnen gewählten Bezahlmöglichkeit abgewickelt werden, wobei wir nur an die identische Kredit- oder Bankkarte Rückbuchungen durchführen können.
Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie das Recht auf Lieferung einwandfreier Ware nach den gesetzlichen Vorschriften besitzen. Unsere Regelungen zur Handhabung von Reklamationen schränken diese Rechte in keiner Weise ein.

Umtausch

Leider ist es uns im Moment aus organisatorischen Gründen nicht möglich einen Umtausch zu bearbeiten. Wenn Sie also einen Artikel umtauschen möchten, möchten wir Sie höflich bitten die Richtlinien für Retouren zu beachten und wir werden schnellstmöglich die Rückzahlung beauftragen, damit Sie den Artikel in einer anderen Größe bestellen können. Vielen Dank für Ihre Kooperation.

Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rücksendungen, kontaktieren Sie uns bitte über customerservice@sense-organics.com.